Warum uns wählen

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Einfache und schnelle Buchung

 

24/7 Kundensupport

 

Rückgabebedingungen

Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, maximale Flexibilität und Komfort bei der Planung Ihrer Reisen nach Usbekistan und in die Länder Zentralasiens zu gewährleisten. Da sich Reisepläne ändern können, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, damit Sie Ihre Buchungen sicher und problemlos verwalten können.

Allgemeine Bedingungen

  • Eine Rückerstattung ist innerhalb von 41 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Strafgebühren möglich.

  • Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die touristischen Dienstleistungen noch nicht genutzt wurden.

  • Die Rückerstattung erfolgt direkt an die Person, die die Reise bezahlt hat.

Stornierungsgebühren

Wenn eine Buchung vor Beginn der Tour storniert wird, gelten folgende Gebühren:

  • 40 Tage vorher – 10 % des Servicepreises

  • 30 Tage vorher – 20 %

  • 20 Tage vorher – 30 %

  • 10 Tage vorher – 40 %

  • 5 Tage vorher – 50 %

  • 1 Tag vorher – 100 %

Rückerstattungsprozess

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und legen Sie einen Kaufnachweis vor.

Die Rückerstattung wird gemäß den oben genannten Bedingungen durchgeführt.

Bitte stellen Sie alle relevanten Dokumente zur Verfügung, einschließlich:

  • elektronische oder gedruckte Tickets

  • Buchungsbestätigungen

  • andere Dokumente im Zusammenhang mit Ihrem Kauf.

Ausnahmen

Für bestimmte Dienstleistungen, wie zum Beispiel:

  • Flugtickets

  • Zugtickets

  • andere Transporttickets

  • Sonderangebote oder Rabatt-Touren

können besondere Rückerstattungsbedingungen gelten.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen (FAQ)“ auf unserer Website oder beim Kundendienst.

Rechtliche Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie entspricht der lokalen Gesetzgebung sowie den Empfehlungen des Google Merchant Center.

Wir garantieren, dass alle Rückerstattungen in voller Übereinstimmung mit den Verbraucherrechten durchgeführt werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird das Geld innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungssystem unterscheiden kann.

Kontaktinformationen

Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten.

???? Telefon: +998 93 720 04 44
???? Arbeitszeit: 09:00 – 18:00 Uhr (Ortszeit)

???? E-Mail: Info@solevita.uz

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundenfeedback

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Nach Abschluss des Rückerstattungsprozesses laden wir Sie ein, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Dies hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und zukünftigen Kunden noch besseren Support zu bieten.